นโยบายและข้อกำหนด
นโยบายการคืนเงิน
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่
ฉบับร่าง — เอกสารนี้อยู่ระหว่างการตรวจทานโดยผู้ให้บริการและที่ปรึกษากฎหมาย เนื้อหาอาจมีการแก้ไขก่อนเปิดให้บริการจริง
1. กรณีที่ขอคืนเงินได้
- ชำระเงินซ้ำ หรือชำระเกินยอดที่ระบุในคำสั่งซื้อ (คืนส่วนที่เกิน)
- ชำระเงินแล้วแต่คำสั่งซื้อหมดอายุหรือถูกปฏิเสธ และไม่ประสงค์จะแนบสลิปใหม่
- ผู้ให้บริการไม่สามารถเปิดสิทธิ์ให้ได้ภายใน 7 วันหลังอนุมัติคำสั่งซื้อ ด้วยเหตุที่เกิดจากฝั่งผู้ให้บริการ
- ยื่นคำขอภายใน 7 วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อได้รับอนุมัติ
2. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- ผลการเทรดหรือผลการลงทุนไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
- สิทธิ์ใช้งานผ่านโปรแกรม IB โบรกเกอร์ ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายให้ผู้ให้บริการ — เงินฝากในบัญชีเทรดเป็นของผู้ใช้ และถอนผ่านโบรกเกอร์ตามเงื่อนไขของโบรกเกอร์ ผู้ให้บริการไม่ได้รับหรือถือเงินนั้น
- ถูกระงับสิทธิ์เนื่องจากผิดข้อกำหนดการใช้บริการ เช่น แบ่งปันบัญชีหรือสิทธิ์ให้ผู้อื่น
- ให้ TradingView Username ไม่ถูกต้อง และไม่ได้แจ้งแก้ไขกับทีมงาน
- ยื่นคำขอหลังพ้นระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อได้รับอนุมัติ
3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางด้านล่าง พร้อมแจ้งอีเมลที่ใช้สมัคร หมายเลขคำสั่งซื้อ และเหตุผล
- แจ้งชื่อบัญชีและเลขบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน ซึ่งต้องเป็นชื่อเดียวกับผู้โอน
- ทีมงานตรวจสอบคำขอและแจ้งผลทางอีเมล
4. ระยะเวลาและผลของการคืนเงิน
เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ เราจะโอนเงินคืนภายใน 7 วันทำการ และส่งหลักฐานการโอนให้ทางอีเมล
เมื่อคืนเงินแล้ว สิทธิ์สมาชิกทุกช่องทางที่ผูกกับคำสั่งซื้อนั้นจะถูกปิดทันที รวมถึงสิทธิ์ล็อกราคา Early Bird ที่ได้จากคำสั่งซื้อนั้น
5. สิทธิ์ตามกฎหมาย
นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย
6. ช่องทางติดต่อ
อีเมล zoritananabi@gmail.com